Ön Bilgilendirme Formu

Yürürlük tarihi: 6 Ekim 2026 · Sürüm 1.0Yazdır / PDF

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, bireysel (tüketici) alıcılara sözleşme kurulmadan önce verilmesi gereken bilgileri içerir. Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

Siparişinize özel bilgiler (ürünler, adet, kargo dahil toplam bedel, teslim adresi ve süresi), sözleşme kurulmadan önce size e-posta veya WhatsApp gibi kalıcı bir yolla ayrıca gönderilen sipariş onayında yer alır. Bu form o onayla birlikte geçerlidir.

Satıcı bilgileri

Satıcı

Tunamed

Adres

Halıcıoğlu Mah. Çıksalın Alt Maltız Sokak Ergen Apt. No: 1/C, Beyoğlu / İstanbul

Telefon

+90 531 902 13 48

E-posta

[email protected]

Web sitesi

https://tunamed.com.tr

Şikâyet ve talepleriniz için aynı adres, telefon ve e-posta kullanılır.

Ürünün temel nitelikleri

Ürünlerin adı, türü, ölçü, gramaj, renk, beden, adet ve paket içeriği ürün sayfasında ve sipariş onayında yer alır. Ürün bilgileri üretici veya tedarikçi beyanına ve ürün etiketine dayanır. Görsellerde ekran ve üretim partisine bağlı küçük renk farkları olabilir.

Fiyat ve ek masraflar

• Fiyatlar Türk lirasıdır ve tüm vergiler (KDV) dahildir.
• Siparişin kargo dahil toplam bedeli, sipariş onayında ayrı ayrı kalemler hâlinde gösterilir.
• Sipariş onayında bildirilmeyen hiçbir ek masraf sizden talep edilmez.
• Uzaktan iletişim aracının (telefon, internet) kullanımı için Tunamed ayrıca bir ücret almaz. Kendi operatörünüzün standart tarifesi geçerlidir.
• Teklif ve sipariş onayında aksi yazmıyorsa, onayda bildirilen fiyat onay tarihinden itibaren 3 iş günü geçerlidir.

Sözleşmenin kurulması ve ödeme yükümlülüğü

1. Sitedeki sipariş formu ile gönderdiğiniz bilgiler bir sipariş talebidir. Bu aşamada ödeme yükümlülüğünüz yoktur.
2. Tunamed stok ve kargo kontrolünden sonra size sipariş onayını gönderir. Onayda ürünler, toplam bedel, ödeme yöntemi ve teslim bilgileri yer alır.
3. Sipariş onayını kabul etmeniz, ödeme yükümlülüğü doğurur. Kabul, yazılı olarak ("onaylıyorum" yanıtı) veya ödemeyi yapmanızla gerçekleşir.
4. Sözleşme bu kabulle kurulur. Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişinize ait bilgilerle birlikte size e-posta ile, en geç teslimata kadar kalıcı veri saklayıcıda iletilir.

Ödeme

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Havale/EFT: Yalnızca sipariş onayında bildirilen, satıcı adına kayıtlı banka hesabına yapılır. Açıklamaya sipariş numarası yazılmalıdır.
• Kredi/banka kartı: Tunamed'in gönderdiği güvenli ödeme bağlantısı üzerinden, banka veya lisanslı ödeme kuruluşu altyapısında 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Kart bilgileri Tunamed'e iletilmez.

Taksit imkânı, kartınızı veren bankanın ve ödeme altyapısının sunduğu koşullara bağlıdır. Ayrıntılar: Ödeme ve Online Tahsilat.

Teslimat

• Ürünler, sipariş onayında belirtilen adrese kargo ile teslim edilir.
• Stoktaki ürünler sipariş onayında bildirilen sürede kargoya verilir.
• Teslim süresi hiçbir durumda siparişin kurulmasından itibaren 30 günü aşamaz. Size özel hazırlanan (baskılı, özel ölçülü) ürünlerde süre sipariş onayında ayrıca belirtilir.
• Gönderim Türkiye içindeki adreslere yapılır. Yurt dışı gönderimler ayrı teklifle yapılır.
• Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun.

Ayrıntılar: Teslimat, Cayma ve İade Koşulları.

Cayma hakkı

• Süre: Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son ürünün teslim alındığı gün başlar.
• Bildirim: Cayma hakkınızı kullandığınızı süre içinde açık bir beyanla bildirmeniz yeterlidir. Aşağıdaki formu veya herhangi bir açık beyanı şu adreslerden birine gönderebilirsiniz: satis@tulumsepeti.com · Halıcıoğlu Mah. Çıksalın Alt Maltız Sokak Ergen Apt. No: 1/C, Beyoğlu / İstanbul.
• Ürünün iadesi: Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. İade gönderisi Tunamed'in cayma bildiriminize yanıt olarak bildireceği anlaşmalı kargo firması ile yapılır ve iade kargo bedeli Tunamed'e aittir. Anlaşmalı taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürün sizden ek masrafsız alınır.
• Para iadesi: Ürünün bedeli ve size teslim masrafı dahil tüm ödemeler, ürünün anlaşmalı taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız araca uygun şekilde, masrafsız ve tek seferde iade edilir. Başka bir taşıyıcı kullanırsanız bu süre ürünün Tunamed'e ulaştığı tarihten başlar. Ürün teslim edilmeden önce caymada süre, bildiriminizin ulaşmasından başlar.
• Ürünün kullanımı: Cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun kullanımından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.

Cayma hakkının bulunmadığı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Hijyen ürünleri: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, poşet veya koli gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. Tunamed'in tek kullanımlık ürünleri bu niteliktedir: maske, eldiven, bone, galoş, tek kullanımlık terlik, tek kullanımlık iç çamaşırı, tulum, önlük, kolluk, sedye örtüsü ve benzeri tek kullanımlık medikal ürünler. Koruyucu ambalajı açılmamış paketlerde cayma hakkınız devam eder. Koruyucu gözlükler bu istisnaya girmez.
• Size özel hazırlanan ürünler: İsteğiniz üzerine baskı, nakış, özel ölçü veya özel üretimle hazırlanan ürünler.

Ayıplı ürün ve satış sonrası haklar

Teslim edilen ürün ayıplıysa (hasarlı, eksik, yanlış veya sipariş onayındaki niteliklere aykırı), 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz:

• sözleşmeden dönme,
• ayıp oranında bedelden indirim,
• ücretsiz onarım,
• ayıpsız misliyle değişim.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürünü fark ettiğinizde fotoğrafıyla birlikte hemen bize bildirmeniz, sürecin hızlı yürümesini sağlar. Ayıplı ürünlerde hijyen istisnası uygulanmaz.

Ayıptan doğan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıksa bile teslimden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir (6502 md. 12).

Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz; en kısa sürede yanıtlanır. Uyuşmazlık hâlinde:

• Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırın (2026 yılı için 186.000 TL) altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.
• Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun md. 73/A uyarınca dava şartı olan arabuluculuk yoluna başvurulduktan sonra tüketici mahkemelerinde dava açılabilir.

Başvurularınızı Ticaret Bakanlığı'nın E-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilirsiniz.

Cayma hakkı bildirim formu

Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istediğinizde doldurup gönderin.