Ödeme Seçenekleri ve Online Tahsilat
Tunamed'de ödeme, siparişinizin kargo dahil toplam tutarını onayladıktan sonra yapılır. Sitede kart bilgisi istenmez ve saklanmaz.
Ödeme ne zaman yapılır?
- Sepetinizdeki ürünlerle sipariş talebi gönderirsiniz. Bu aşamada ödeme yapılmaz.
- Stok ve kargo kontrolünden sonra size e-posta veya WhatsApp ile sipariş onayı göndeririz. Onayda ürünler, kargo dahil toplam tutar, ödeme yöntemleri ve ödeme bilgileri yer alır.
- Onayı kabul edip ödemeyi yaptığınızda siparişiniz kesinleşir ve hazırlanmaya başlar.
Sipariş onayında ayrıca belirtilmedikçe ödeme için süreniz 3 iş günüdür. Bu sürede ödemesi yapılmayan sipariş iptal edilebilir.
Havale / EFT
- Ödeme yalnızca satıcı adına kayıtlı banka hesabına yapılır.
- Hesap bilgileri sipariş onayında bildirilir.
- Açıklama alanına sipariş numaranızı (TNM-…) yazın. Bu, ödemenin siparişinizle hızlı eşleşmesini sağlar.
- Ödemeniz hesabımıza geçtiğinde size bilgi verilir ve siparişiniz hazırlanır.
- Bankalar arası EFT, mesai saatleri dışında ve resmî tatillerde ertesi iş günü hesaba geçebilir.
Kredi / banka kartı (online tahsilat)
- Kartla ödeme, size gönderdiğimiz güvenli ödeme bağlantısı üzerinden yapılır.
- Kart bilgilerinizi, banka veya Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasına girersiniz.
- Kart bilgileriniz Tunamed'e hiçbir zaman iletilmez ve Tunamed tarafından saklanmaz.
- Ödeme, bankanızın göndereceği SMS şifresiyle 3D Secure doğrulamasından geçer.
- Taksit seçenekleri, kartınızı veren bankaya ve ödeme altyapısının o günkü koşullarına bağlıdır. Varsa ödeme sayfasında gösterilir.
- Ödeme bağlantısının adresi Tunamed tarafından size iletilir. Başka bir kaynaktan gelen bağlantıyla ödeme yapmayın.
Güvenli ödeme için
- Tunamed sizden kart şifresi, CVV kodu veya bankanızdan gelen SMS kodunu asla istemez. Bunları kimseyle paylaşmayın.
- Hesap numarasının değiştiğini söyleyen bir mesaj alırsanız, ödeme yapmadan önce +90 531 902 13 48 numarasını arayarak teyit edin.
- Satıcı adına kayıtlı olmayan bir hesaba veya Tunamed'in göndermediği bir bağlantıya yapılan ödemeler, Tunamed'e yapılmış sayılmaz.
Fatura
- Her sipariş için vergi mevzuatına uygun fatura düzenlenir. Elektronik faturalar (e-Arşiv/e-Fatura) e-posta adresinize gönderilir.
- Bireysel alıcılarda fatura ad soyad ve adres bilgisiyle düzenlenir.
- Kurumsal alıcılarda sipariş formunda veya onayda bildirdiğiniz firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarasıyla düzenlenir.
- Fatura bilgilerinizin doğruluğu sizin sorumluluğunuzdadır. Düzenlenmiş bir faturanın değiştirilmesi vergi mevzuatının izin verdiği ölçüde mümkündür. Bu nedenle bilgilerinizi ödemeden önce kontrol edin.
Para iadesi
- Kartla ödemeler: İade aynı karta, tek seferde ve masrafsız yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir. Taksitli ödemelerin iadesi bankanızın uygulamasına göre yansıtılır.
- Havale/EFT ödemeleri: İade, sizin adınıza kayıtlı ve yazılı olarak bildirdiğiniz IBAN'a yapılır. Başka bir kişi adına kayıtlı hesaba iade yapılmaz.
- Süre: Bireysel alıcıların cayma iadeleri yasal süre olan 14 gün içinde tamamlanır. Ayrıntılar: Teslimat ve İade.
Kurumsal ve vadeli ödemeler
Firmalara yapılan satışlarda ödeme kural olarak peşindir. Düzenli çalıştığımız kurumsal müşterilerimizle vade, yazılı olarak ayrıca kararlaştırılabilir. Vadesinde ödenmeyen tutarlara Türk Ticaret Kanunu md. 1530 uyarınca ticari temerrüt faizi uygulanabilir. Ayrıntılar: Kurumsal Satış Sözleşmesi.